Dostawca usług płatniczych

Płatności w sklepie internetowym Ropee.pl są obsługiwane przez Paytrail Plc (numer identyfikacyjny: 2122839-7) we współpracy z fińskimi bankami i instytucjami kredytowymi. Na wyciągu bankowym lub fakturze kartowej jako odbiorca płatności widnieje Paytrail Plc, który przekazuje środki sprzedawcy (Ropee Oy). Paytrail posiada licencję instytucji płatniczej wydaną przez fiński nadzór finansowy.

W przypadku reklamacji prosimy w pierwszej kolejności kontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Paytrail Plc
Numer rejestracyjny: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finlandia
www.paytrail.com

Ogólne warunki sklepu internetowego Ropee Oy

Ropee Oy prowadzi sklep internetowy ropee.fi, oferujący produkty do Finlandii (z wyjątkiem Wysp Alandzkich), Szwecji oraz wybranych krajów międzynarodowych – w tym Polski.

Informacje o sprzedawcy:

Ropee Oy (NIP: 3279707-7)
Selkärannantie 14b, 83100 Liperi, Finlandia
E-mail: info@ropee.fi
Telefon: +358 45 271 8450

Produkty są również sprzedawane na wydarzeniach i targach.

Warunki zakupów

Klient musi mieć ukończone 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą składać zamówienia tylko za zgodą opiekuna.

Wymagane dane do złożenia zamówienia:
– Imię i nazwisko
– Adres
– Numer telefonu
– Adres e-mail
– Numer PESEL (tylko przy zamówieniu na fakturę w Finlandii)

Składanie zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków. Umowa zostaje zawarta po dokonaniu płatności.

Potwierdzenie zamówienia zostanie automatycznie wysłane e-mailem. Potwierdzenie wysyłki i faktura (jeśli dotyczy) zostaną przesłane na ten sam adres.

Ropee Oy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów cenowych, problemów technicznych lub braku dostępności produktów.

Czas dostawy

• Finlandia: ok. 3–5 dni roboczych

• Szwecja i kraje bałtyckie: ok. 3–7 dni roboczych

• Reszta Europy: ok. 5–10 dni roboczych

• Poza Europą: ok. 7–21 dni roboczych

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach świątecznych lub podczas kampanii promocyjnych.

Ceny

Wszystkie ceny zawierają fiński podatek VAT. Koszty wysyłki są obliczane w kasie w zależności od kraju i metody dostawy.

Ropee Oy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień z błędnymi cenami.

Metody płatności

Płatności można dokonywać za pomocą kart płatniczych, przelewów online, faktur lub ratalnie (w zależności od danych klienta i kraju dostawy).

Ropee Oy może odmówić przyjęcia danej metody płatności w przypadku błędów technicznych lub odmowy ze strony Paytrail.

Zwroty i wymiany

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Koszty zwrotu ponosi klient. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi etykietami.

📦 UWAGA: Nieodebranie paczki nie jest równoznaczne z jej zwrotem.
Za nieodebrane przesyłki bez wcześniejszego kontaktu naliczamy opłatę manipulacyjną w wysokości 19,90 €.

Gwarancja

Gwarancja zależy od konkretnego produktu i jest określona na opakowaniu lub stronie producenta.

Reklamacje

Kontakt: info@ropee.fi
Prosimy podać numer zamówienia, nazwę produktu i opis problemu – najlepiej z załączonymi zdjęciami.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni. W przypadku uznania reklamacji Ropee pokrywa koszty zwrotu.

Ochrona danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i fińskim prawem. Szczegóły znajdziesz w naszej [Polityce prywatności].

Siła wyższa

Ropee Oy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej (strajki, wojna, klęski żywiołowe, zmiany prawa itp.).

W przypadku, gdy taka sytuacja trwa dłużej niż 60 dni, obie strony mogą rozwiązać umowę bez odszkodowania.

Prawo właściwe

Obowiązuje prawo fińskie. Spory są rozstrzygane najpierw poprzez obsługę klienta, a następnie przed sądem w Finlandii lub komisją ds. sporów konsumenckich.