Käyttöehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

KÄYTTÖEHDOT

Tärkeimmät ehdot lyhyesti

• 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille
• Asiakas vastaa palautuskuluista
• Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus
• Noutamattomasta paketista voidaan veloittaa käsittelykulu

Myyjä

Ropee Oy (y-tunnus: 3279707-7)
Selkärannantie 14b, 83100 Liperi
Sähköposti: info@ropee.fi
Puhelin: 045 2718450

Ropee Oy ylläpitää kuluttajakauppaa palvelevaa verkkokauppaa ropee.fi-sivustolla, joka myy tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

Asiakas

Ropee Oy:n verkkokaupasta ostoksia tekevän kuluttajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi tehdä ostoksia vain huoltajan suostumuksella.

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä antaa seuraavat tiedot:

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• henkilötunnus (laskulla tilattaessa)

Tilaaminen

Asiakkaan tulee tilauksen suorittamiseksi hyväksyä nämä käyttöehdot.

Osapuolten välille syntyy sopimus asiakkaan suorittaessa ostoksen Ropee Oy:n verkkokaupassa.

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut.

Ropee Oy toimittaa samaan sähköpostiosoitteeseen myös toimitusvahvistuksen sekä mahdollisen laskun.

Ropee Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tuotetta tai palvelua seuraavissa tilanteissa:

• tekninen häiriö
• inhimillinen erehdys
• painovirhe tai muu virheellinen hintatieto
• virheellinen varastosaldo
• tuotteen loppuminen

Tällaisissa tapauksissa asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman nopeasti ja tarjoaa vaihtoehdoksi tilauksen peruuttamista tai korvaavaa tuotetta.

Verkkokaupan ostoskori ei ole varaava, joten tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua, vaikka tuote olisi lisätty ostoskoriin.

Ropee Oy tekee kuluttajakauppaa ja pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta tilauksia, joiden voidaan perustellusti epäillä olevan jälleenmyyntitarkoitukseen tai muuhun ei-yksityiskäyttöön.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on noin 2–3 arkipäivää siitä, kun Ropee Oy on vahvistanut tilauksen.

Poikkeuksia toimitusaikaan voi esiintyä esimerkiksi:

• messujen aikana
• sesonkiaikoina
• erikoistuotteiden kohdalla

Hinnat

Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät kaikki verot (ALV sekä mahdolliset muut maksut), mutta eivät toimituskuluja.

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Ropee Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selvä virhe.

Maksaminen

Asiakas voi maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

• korttimaksu
• verkkopankkimaksu
• lasku
• osamaksu

Maksutavat voivat vaihdella asiakkaan tietojen mukaan.

Maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen sisällön ja valitun toimitustavan mukaan.

Toimituksen kokonaiskustannukset ilmoitetaan aina ennen tilauksen vahvistamista.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka:

• ovat käyttämättömiä
• ovat alkuperäispakkauksessa
• ovat myyntikuntoisia

Kaikkien tuotteeseen liittyvien osien, kuten lappujen ja käyttöohjeiden, tulee olla mukana.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee pystyä todentamaan palautus esimerkiksi kuljetuspalvelun kuitilla.

Noutamatta jätetty paketti

Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus.

Mikäli asiakas jättää tilauksen noutamatta ilman erillistä ilmoitusta, lähetys palautuu Ropee Oy:lle ja siitä aiheutuu kustannuksia.

Ropee Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta:

• 10,90 € käsittelykulu sekä
• uuden toimituksen postimaksu 5,90 €, mikäli asiakas haluaa tilauksen toimitettavan uudelleen

Mikäli asiakas ei halua uutta toimitusta, Ropee Oy pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta 10,90 € käsittelykulun.

Reklamaatio

Reklamaatiotilanteissa asiakasta pyydetään ensisijaisesti ottamaan yhteyttä sähköpostitse:
info@ropee.fi

Reklamaation yhteydessä tulee ilmoittaa:

• tilausnumero
• kyseinen tuote
• virheen kuvaus

Mahdolliset kuvat pyydetään liittämään mukaan.

Reklamaatio voidaan tehdä tuotteesta, joka on virheellinen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen seurauksena.

Ropee Oy käsittelee reklamaatiot kohtuullisessa ajassa ja vastaa hyväksytyistä reklamaatioista aiheutuvista toimituskuluista.

Kuljetusvauriot

Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista asiakkaan tulee tehdä reklamaatio:

• Ropee Oy:lle
• sekä kuljetusyhtiölle (esim. Posti)

viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Takuu

Tuotteiden takuu määräytyy tuotekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.

Takuuehdot löytyvät tuotteen pakkauksesta tai valmistajan ilmoittamasta lähteestä.

Henkilötiedot

Ropee Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietoja käytetään:

• tilauksen käsittelyyn
• toimitukseen
• asiakaspalveluun

Tietoja voidaan käsitellä myös yhteistyökumppaneiden toimesta siltä osin kuin se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi (esim. maksupalveluntarjoaja).

Markkinointiin liittyvä tietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen.

Vastuunrajoitus

Ropee Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten:

• lakko
• viranomaispäätös
• logistiikkahäiriö

Sovellettava laki ja riitatilanteet

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin.

Mikäli ratkaisuun ei päästä, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan tai oman kotipaikkansa käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

Muutokset ehtoihin

Ropee Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Muutoksista ilmoitetaan verkkosivuilla vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.