Användarvillkor

Betaltjänstleverantör

Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (FO-nummer: 2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutslicens. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktens leverantör.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finland
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

ANVÄNDARVILLKOR

Viktigaste villkoren i korthet

• 14 dagars returrätt för oanvända produkter
• Kunden ansvarar för returkostnader
• Ej uthämtat paket räknas inte som retur
• En hanteringsavgift kan debiteras för ej uthämtade paket

Säljare

Ropee Oy (FO-nummer: 3279707-7)
Selkärannantie 14b, 83100 Liperi, Finland
E-post: info@ropee.fi
Telefon: +358 45 2718450

Ropee Oy driver en nätbutik på ropee.fi och säljer produkter till Finland (exklusive Åland).

Kund

Kunden ska vara minst 18 år gammal.
Personer under 18 år kan handla endast med vårdnadshavares samtycke.

Vid beställning ska kunden ange följande uppgifter:

• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• personnummer (vid fakturabetalning)

Beställning

Genom att göra en beställning accepterar kunden dessa användarvillkor.

Ett bindande avtal uppstår när kunden slutför köpet i Ropee Oy:s nätbutik.

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som kunden har angett.
Ropee Oy skickar även leveransbekräftelse samt eventuell faktura till samma adress.

Ropee Oy förbehåller sig rätten att annullera en beställning i följande situationer:

• tekniskt fel
• mänskligt misstag
• felaktigt pris
• felaktigt lagersaldo
• produkten är slut i lager

I sådana fall kontaktar kundtjänst kunden så snart som möjligt och erbjuder alternativ, såsom annullering eller ersättande produkt.

Varukorgen reserverar inte produkter, och priser eller tillgänglighet kan ändras innan beställningen slutförs.

Ropee Oy säljer till konsumenter och förbehåller sig rätten att neka beställningar som rimligen kan antas vara avsedda för återförsäljning eller annat än privat bruk.

Leveranstid

Normal leveranstid är cirka 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.

Förseningar kan förekomma vid:

• kampanjer
• högsäsong
• specialprodukter

Priser

Alla priser inkluderar moms, men inte leveranskostnader.

Leveranskostnader visas tydligt innan beställningen bekräftas.

Ropee Oy förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel.

Betalning

Kunden kan betala med:

• kortbetalning
• nätbank
• faktura
• delbetalning

Tillgängliga betalmetoder kan variera beroende på kundens uppgifter.

Betaltjänstleverantör är Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut.

Paytrail Oyj visas som mottagare på kontoutdrag eller kortfaktura och förmedlar betalningen till säljaren.

Leveranskostnader

Leveranskostnader beror på beställningens innehåll och vald leveransmetod.

Den totala leveranskostnaden visas alltid innan beställningen slutförs.

Returrätt

Kunden har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att produkten mottagits.

Produkten som returneras ska vara:

• oanvänd
• i originalförpackning
• i säljbart skick

Alla delar som hör till produkten, såsom etiketter och instruktioner, ska ingå.

Kunden ansvarar för returkostnader.

Kunden ska kunna uppvisa bevis på retur, till exempel ett kvitto från transportören.

Ej uthämtat paket

Ett ej uthämtat paket räknas inte som retur.

Om kunden inte hämtar ut sin försändelse utan att meddela Ropee Oy, returneras paketet och kostnader uppstår.

Ropee Oy har rätt att debitera:

• en hanteringsavgift på 10,90 € samt
• en ny fraktkostnad på 5,90 € om kunden önskar ny leverans

Om kunden inte vill få paketet skickat på nytt, förbehåller sig Ropee Oy rätten att dra av 10,90 € från det återbetalade beloppet.

Reklamation

Vid reklamation ombeds kunden kontakta:
info@ropee.fi

Reklamationen ska innehålla:

• ordernummer
• produkt
• beskrivning av felet

Bilder bör bifogas vid behov.

Reklamation gäller produkter som är felaktiga enligt konsumentskyddslagstiftningen, inte normalt slitage.

Ropee Oy behandlar reklamationer inom rimlig tid och ersätter leveranskostnader vid godkända reklamationer.

Transportskador

Om produkten skadats under transport ska kunden reklamera:

• till Ropee Oy
• samt till transportföretaget (t.ex. Posti)

inom 7 dagar från mottagandet.

Garanti

Garantin för produkter bestäms enligt produktspecifika villkor.

Information om garanti finns i produktens förpackning eller från tillverkaren.

Personuppgifter

Ropee Oy behandlar kundens personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Uppgifterna används för:

• orderhantering
• leverans
• kundservice

Uppgifter kan behandlas av samarbetspartners i den utsträckning det krävs för att genomföra beställningen (t.ex. betalningsleverantör).

Marknadsföring baseras på kundens samtycke.

Ansvarsbegränsning

Ropee Oy ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av force majeure, såsom:

• strejk
• myndighetsbeslut
• logistiska störningar

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av finsk lag.

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling.

Om en lösning inte nås kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller behörig domstol.

Ändringar i villkoren

Ropee Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor.

Ändringar publiceras på webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft.